Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van De Reclame Verzorger, voor zakelijke opdrachtgevers én consumenten. Voor consumenten gelden aanvullende bepalingen in artikel 17.

Artikel 1. Definities

1. De Reclame Verzorger: de onderneming De Reclame Verzorger, gevestigd aan Poelruit 28, 9285 LH Buitenpost, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88547531.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met De Reclame Verzorger een overeenkomst aangaat of wil aangaan.
3. Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Consument: een opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
5. Overeenkomst: iedere afspraak tussen De Reclame Verzorger en de opdrachtgever over het leveren van producten en/of diensten, zoals ontwerp, productie, levering, montage, reiniging en onderhoud van reclame-uitingen.
6. Producten: alle zaken die De Reclame Verzorger levert, zoals borden, stickers, folie, doeken, letters en lichtreclame.
7. Schriftelijk: per brief of e-mail.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van De Reclame Verzorger.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als die schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of wordt deze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. Voor consumenten gelden daarnaast de aanvullende bepalingen in artikel 17. Bij strijdigheid gaat artikel 17 voor. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat vermeld.
2. Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft verstrekt, zoals maten, foto's en wensen. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag De Reclame Verzorger de prijs en planning aanpassen.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert, of wanneer De Reclame Verzorger met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
4. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden De Reclame Verzorger niet.

Artikel 4. Prijzen

1. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.
2. Tenzij anders vermeld, zijn kosten voor ontwerp, montage, transport, hoogwerkers of steigers, vergunningen en leges niet in de prijs inbegrepen. In de offerte staat duidelijk welke werkzaamheden wel zijn inbegrepen.
3. Meerwerk, bijvoorbeeld door wijzigingen na goedkeuring van het ontwerp of door omstandigheden op locatie die bij het opstellen van de offerte niet bekend waren, wordt na overleg in rekening gebracht.

Artikel 5. Ontwerp en goedkeuring

1. Voordat er wordt geproduceerd, ontvangt de opdrachtgever een ontwerp of digitale proef ter goedkeuring.
2. Met de goedkeuring van de proef verklaart de opdrachtgever dat teksten, spelling, kleuren, maten en opmaak juist zijn. De Reclame Verzorger is niet aansprakelijk voor fouten die in een goedgekeurde proef staan.
3. Inbegrepen in een ontwerpopdracht zijn maximaal twee correctierondes, tenzij anders afgesproken. Extra correctierondes kunnen in rekening worden gebracht.

Artikel 6. Aangeleverde bestanden en materialen

1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en kwaliteit van aangeleverde bestanden, teksten, logo's en afbeeldingen. Zie hiervoor ook onze aanleverspecificaties.
2. De opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is om aangeleverde materialen (zoals logo's, foto's en teksten) te laten gebruiken en dat dit geen inbreuk maakt op rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart De Reclame Verzorger tegen aanspraken van derden hierover.
3. Moet een aangeleverd bestand worden aangepast om het geschikt te maken voor productie, dan kunnen de kosten daarvan in rekening worden gebracht, na overleg.

Artikel 7. Uitvoering, levering en termijnen

1. De Reclame Verzorger voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap.
2. Genoemde lever- en montagetermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding stelt de opdrachtgever De Reclame Verzorger eerst schriftelijk in gebreke en geeft een redelijke termijn om alsnog te leveren.
3. De Reclame Verzorger mag voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen, zoals een productiepartner.
4. Geringe afwijkingen in kleur, maat en materiaal zijn toegestaan. Kleuren op een beeldscherm of proef kunnen afwijken van het eindproduct, onder meer door verschillen in materiaal en drukproces.

Artikel 8. Montage op locatie

1. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de montagelocatie op het afgesproken tijdstip vrij en veilig bereikbaar is, dat er waar nodig stroom beschikbaar is en dat de ondergrond geschikt is voor bevestiging.
2. De opdrachtgever informeert De Reclame Verzorger vooraf over de ligging van leidingen, kabels en andere verborgen elementen in muren en ondergrond. Schade door het ontbreken van deze informatie komt voor rekening van de opdrachtgever.
3. Kan de montage door oorzaken die bij de opdrachtgever liggen niet (volledig) worden uitgevoerd, dan kunnen de extra kosten, zoals een extra voorrijbezoek, in rekening worden gebracht.
4. Bij montage op hoogte bepaalt De Reclame Verzorger welke hulpmiddelen nodig zijn om veilig te werken. De kosten daarvan worden vooraf in de offerte opgenomen.

Artikel 9. Vergunningen en regelgeving

1. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het aanvragen en verkrijgen van de benodigde vergunningen en toestemmingen (zoals een omgevingsvergunning of toestemming van de eigenaar of VvE van het pand), tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. De Reclame Verzorger kan adviseren over de regels, maar staat er niet voor in dat een vergunning wordt verleend. Het ontbreken van een vergunning geeft de opdrachtgever geen recht om de overeenkomst kosteloos te annuleren als de producten al (deels) zijn gemaakt.

Artikel 10. Betaling

1. Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
2. De Reclame Verzorger mag bij zakelijke opdrachtgevers een aanbetaling vragen, bijvoorbeeld voor maatwerk of grote opdrachten. Voor consumenten geldt artikel 17.
3. Betaalt een zakelijke opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd. Eventuele incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever, met inachtneming van de wettelijke regels.
4. Bij consumenten gelden de wettelijke regels voor betalingsherinneringen en incassokosten: een consument krijgt eerst een kosteloze aanmaning met een termijn van ten minste 14 dagen.

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van De Reclame Verzorger totdat de opdrachtgever alles wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is, volledig heeft betaald.
2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de zakelijke opdrachtgever de producten niet verpanden of aan derden overdragen.

Artikel 12. Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op ontwerpen, schetsen en bestanden die De Reclame Verzorger heeft gemaakt, blijven bij De Reclame Verzorger, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het recht om het ontwerp te gebruiken voor het doel waarvoor het is gemaakt. Gebruik voor andere doeleinden, of het laten produceren van het ontwerp door derden, is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming.
3. De Reclame Verzorger mag gerealiseerde projecten (zonder vertrouwelijke informatie) gebruiken voor eigen promotie, zoals op de website en sociale media, tenzij de opdrachtgever daartegen bezwaar maakt.

Artikel 13. Klachten

1. De opdrachtgever controleert de producten en werkzaamheden direct bij levering of montage.
2. Een zakelijke opdrachtgever meldt zichtbare gebreken binnen 8 dagen na levering of montage schriftelijk, met een duidelijke omschrijving en bij voorkeur foto's. Voor consumenten geldt artikel 17.
3. Is een klacht gegrond, dan zal De Reclame Verzorger het product naar eigen keuze herstellen, vervangen of (een deel van) de prijs terugbetalen.
4. Een klacht schort de betalingsverplichting van een zakelijke opdrachtgever niet op.
5. Klachten kunnen worden gemeld via info@dereclameverzorger.nl. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk.

Artikel 14. Garantie en levensduur

1. De Reclame Verzorger staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die je bij normaal gebruik mag verwachten.
2. Geen aanspraak bestaat bij schade door normale slijtage, onjuist gebruik of onderhoud, het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen, beschadiging door derden, vandalisme of extreme weersomstandigheden, of wanneer de opdrachtgever zelf wijzigingen heeft aangebracht.
3. Verwachte levensduur van materialen en folies is afhankelijk van onder meer de locatie, de zonbelasting en het onderhoud, en is daarom een indicatie en geen garantie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van De Reclame Verzorger is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of, als de schade is gedekt door de verzekering van De Reclame Verzorger, tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
2. De Reclame Verzorger is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
3. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van De Reclame Verzorger, en doen niets af aan de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 16. Overmacht en annulering

1. Bij overmacht, zoals extreme weersomstandigheden die veilige montage onmogelijk maken, ziekte, storingen bij leveranciers of transportproblemen, mag De Reclame Verzorger de uitvoering uitstellen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.
2. Annuleert een zakelijke opdrachtgever een opdracht, dan vergoedt hij de al gemaakte kosten (zoals ontwerp, ingekochte materialen en reeds geproduceerde producten), met een minimum van 15% van de opdrachtsom als compensatie voor gederfde winst en voorbereidingswerk, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 17. Aanvullende bepalingen voor consumenten

1. Aanbetaling. Van een consument wordt nooit meer dan 50% van de totaalprijs als vooruitbetaling gevraagd.
2. Herroepingsrecht. Sluit een consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld volledig via e-mail of de website) of buiten onze verkoopruimte, dan heeft hij in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Dit herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt (maatwerk), zoals bedrukte borden, stickers en doeken met een eigen ontwerp of tekst. Voor diensten, zoals montage of reiniging, vervalt het herroepingsrecht als de dienst met uitdrukkelijke toestemming van de consument volledig is uitgevoerd. Voor zover het herroepingsrecht wel van toepassing is, kan de consument dit schriftelijk melden via info@dereclameverzorger.nl.
3. Klachttermijn. Een consument meldt gebreken binnen bekwame tijd nadat hij deze heeft ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
4. Conformiteit. De consument heeft altijd de wettelijke rechten op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Deze voorwaarden beperken die rechten niet.
5. Annulering. Annuleert een consument een opdracht nadat de productie is gestart, dan kunnen alleen de werkelijk gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
6. Geschillen. Een consument kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter van zijn woonplaats.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Voor consumenten geldt daarnaast artikel 17.
3. De Reclame Verzorger mag deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.